Preguntas frecuentes sobre Menüpp

Aquí encontrarás respuestas claras y rápidas sobre cómo funciona Menüpp, su plataforma de pedidos, reservas, funcionalidades de marketing, lealtad, integraciones y el soporte especializado para tu restaurante.

Sobre Menüpp

Menú interactivo

Reservas

Pedidos en línea

Marketing & CRM

Soporte

Sobre Menüpp

Menüpp es una plataforma que digitaliza tu restaurante con menús interactivos, pedidos online, reservas, CRM y herramientas de marketing. Todo en un solo lugar. Te ayuda a vender más, automatizar procesos y depender menos de apps de terceros.

Es tu decisión. Puedes usar Menüpp como menú digital con QR o combinarlo con carta física. La plataforma te permite actualizar platos y precios al instante sin reimprimir nada ni costos adicionales por tu actualización de menú.

Menüpp funciona en todo Colombia y en Latinoamérica (excepto Brasil). Tenemos restaurantes activos en países como México, Puerto Rico, Panamá, República Dominicana, Nicaragua, Costa Rica, Ecuador, Venezuela y España. Puedes activar la plataforma desde cualquier ciudad y operar una o varias sedes.

Menüpp no es una app intermediaria tipo marketplace. Menüpp es tu aplicación web personalizada para digitalizar los canales directos de tu negocio hacia el público (página de links, menús digitales, reservas, pedidos en línea y encuestas de satisfacción).

No es necesario. Menüpp funciona como una mini-web para tu restaurante. Si ya tienes web, puedes integrar tu menú con un botón o enlace.

Si no la tienes, Menüpp puede darte la presencia digital que necesitan tus clientes para acceder a todos tus canales desde un link.

Software de Reservas Inteligentes

Tú defines horarios, cupos, mesas y servicios adicionales desde tu panel de administración. Tus clientes podrán hacer sus reservas online en segundos desde tu link de app interactivo y serán notificados en tiempo real a través de WhatsApp sobre el estado de sus reservas.  

Sí. Puedes definir:

  • Horarios disponibles

  • Duración estándar de reserva

  • Días especiales

  • Bloqueo de horarios por eventos o fechas especiales.

Sí. Menüpp envía confirmaciones automáticas por WhatsApp o correo (según tu configuración).

Sí. Puedes activar depósitos o anticipos para reducir no-shows y maximizar la rentabilidad de tus reservas. Los clientes pueden pagar en línea a través de transferencias bancarias o pasarelas de pago.

Pedidos en línea (domicilios, para recoger y en mesa)

El restaurante puede recibir pedidos por:

  • Panel web (computador, tableta y/o celular)

  • Notificaciones en tiempo real al número de WhatsApp de tu restaurante.

Sí. Puedes definir:

  • Horarios disponibles

  • Duración estándar de reserva

  • Días especiales

  • Bloqueo de horarios por eventos o fechas especiales.

Sí. Puedes configurar áreas de cobertura para cada una de tus sucursales, tarifas de envío, horarios y tiempos estimados.

No ofrecemos domiciliarios directos de Menüpp, pero tenemos integraciones con soluciones logísticas como TuArmi y Picker Express. También puedes configurar la información de tus domiciliarios dentro del panel para facilitar la operación.

No. Menüpp no cobra comisiones porcentuales como las apps de delivery. Según el plan, puedes pagar una tarifa fija mensual o un valor por pedido exitoso, manteniendo tus márgenes saludables y aprovechando una mayor rentabilidad por tu canal de pedidos propio.

Marketing & CRM (herramientas de lealtad)

Sí. Menüpp incluye herramientas de marketing para:

  • Enviar cupones

  • Activar promociones en tiempo real o por temporadas

  • Aumentar ticket promedio con recomendaciones

  • Enviar campañas masivas a tus clientes

Sí. Con Menüpp no te debes preocupar por registrar los contactos de tus clientes de forma manual. Puedes ver historial, pedidos, reservas y datos de contacto de quienes han interactuado con tu marca a través de pedidos, reservas, encuestas de satisfacción y pop-ups de registro.

Sí. Puedes enlazar tu menú directo a:

  • WhatsApp

  • Instagram

  • Google My Business

  • Tu página web

Sí. Puedes ver:

  • Ventas (si tienes activado el módulo de pedidos).

  • Distribución de pedidos por canal.

  • Productos con más interacciones.

  • Clientes recurrentes.

  • DIstribución de horarios y días más fuertes.

Todo en tiempo real.

Soporte y Operación

Todos los planes incluyen soporte por un canal directo de WhatsApp con asistencia personalizada para tu equipo. Tendrás un equipo de soporte conformado por tu ejecutiva de cuenta, tu asesor comercial y la diseñadora gráfica asignada a la implementación de tu menú.

Sí, una vez montada tu plataforma, capacitamos a tu equipo para usar todas las funcionalidades del software: menú digital, pedidos, reservas, marketing, CRM y analítica. La sesión virtual de capacitación está incluida en la configuración inicial.

Sí. Menüpp permite manejar cadenas, marcas hermanas o cocinas ocultas desde un solo panel de control para facilitar tu manejo sin re-procesos.

Puedes desactivar una sucursal cuando quieras según las condiciones de tu plan.
Puedes exportar tus datos antes de cerrar.

Sí. En Menüpp cumplimos la normativa de protección de datos aplicable en Colombia y estándares internacionales para el manejo seguro de información. Puedes consultar nuestra política en: home.menupp.co/privacypolicy

¿Aún tienes dudas sobre Menüpp?

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